Mevr. B. (Bernadette) Ottenschot
Lid van de raad van toezicht
"Mijn naam is Bernadette Ottenschot en ik woon in de Hanzestad Deventer. Mijn werk kun je gerust een hobby van me noemen; ik ben graag bezig met de mooie opdrachten waar ik me voor in mag zetten. Het is meer dan alleen werk; het is een deel van wie ik ben. Als ik niet aan het werk ben vind ik het fijn om tijd door te brengen met mijn twee kleinkinderen, bezoek ik graag een museum of het filmhuis en fiets en tuinier ik graag."
"Wanneer je als toezichthouder woonachtig bent in het werkgebied van de organisatie, dan heb je vaak vanuit bepaalde privésituaties al een connectie met de organisatie. Dat is een pré, maar aan de andere kant kan het ook een voordeel zijn om juist met een open blik naar een organisatie te kijken. Door mijn ruime ervaring op bestuurlijk niveau in verschillende regio’s, van stedelijke tot plattelandsgebieden zie ik goed de verschillen. En deze inzichten neem ik mee in mijn rol als toezichthouder van Noorderboog. Ik ben zelf opgegroeid in een landelijke omgeving waardoor ik me verbonden voel met een plattelandsregio zoals deze van Noorderboog.
Ik werk als zelfstandige in de zorg. Tot voor kort meestal in eindverantwoordelijke functies. Hierdoor heb ik veel zorginstellingen (VVT, maar ook VG een GGZ) van binnen gezien en leiding gegeven aan veranderprocessen.Momenteel ben ik mijn werkzaamheden aan het afbouwen en richt me nu nog voornamelijk op het coachen van bestuurders/directieleden binnen het zorgdomein.
Binnen de RvT van Noorderboog maak ik deel uit van de commissie kwaliteit en veiligheid. Dat doe ik samen met Ineke Lokker. We verdiepen ons in allerlei zaken die de kwaliteit van zorg aangaan, zoals de klachtenrapportages, de kwaliteits-audits en alles wat er ontplooid wordt rondom het leren en ontwikkelen. Wat mij aanspreekt aan deze commissie is dat het accent op de mens ligt. We houden ons bezig met de vraag wat er gedaan kan worden om de kwaliteit en de veiligheid voor zowel cliënt als medewerker te verbeteren.
Ik was voorheen 8 jaar toezichthouder bij Carintreggeland, een ouderenzorgorganisatie in Twente, en daarnaast voorzitter van de raad van commissarissen bij Professionals in NAH, een organisatie voor mensen met niet aangeboren hersenletsel. Omdat ik het ook fijn vind om in de eigen stad een steentje bij te dragen ben ik nu lid van de Raad van Toezicht van het Samenwerkingsverband Passend Onderwijs. Hierdoor kom ik in een ander (onderwijs-)domein, waar ik wederom nieuwe inzichten leer en kan brengen.
Ik zie veel parallellen tussen mijn opdrachten enerzijds en mijn rol binnen de RvT anderzijds. In alle organisaties zie je dat men kampt met dezelfde uitdagingen: de vergrijzing, personeelstekorten, minder geld. Als veranderkundige kijk ik altijd hoe we lessen kunnen halen uit het verleden en hoe we de huidige en toekomstige mogelijkheden het beste kunnen benutten.Veranderen doe je vooral mét de mensen. Dat kun je niet alleen, je moet het sámen doen. Dus samen met cliënten, verwanten en vrijwilligers, maar ook met bijvoorbeeld collega-zorgorganisaties en woningcorporaties. Innovatie speelt daarbij een belangrijke rol: hoe zorg je dat innovatie je laat helpen bij het probleem. Mijn rol als toezichthouder is natuurlijk wel anders dan die in een bestuurlijke functie; daar zit je achter het stuur en in mijn rol als RvT-lid zit ik op de bijrijdersstoel.
Natuurlijk is het belangrijk om beleidsplannen, jaarrekeningen en verslagen op papier te lezen, maar nog belangrijker vind ik het om ten volle te ervaren hoe het er op de locaties van Noorderboog aan toe gaat. Daarom zijn we, als leden van de RvT ook aanwezig op beleidsdagen, en spreken we daar waar kan cliënten, verwanten en medewerkers om zelf te horen, te voelen en te beleven hoe men de kwaliteit van zorg ervaart.
Op de locaties voel ik een enorme betrokkenheid bij de medewerkers. Allemaal hebben ze het vizier op de cliënt gericht. De leidinggevenden zijn erg bevlogen om zaken voor hun cliënten en medewerkers continu beter en mooier te maken.
Ook de contacten met de drie medezeggenschapsorganen, OR, CMR en VVAR, ervaar ik als heel plezierig. Ik bemerk een positieve en zelfbewust houding en vind het fantastisch om te merken dat zij, vanuit medezeggenschap, ook het voortouw durven én mogen nemen om alle medewerkers mee te laten denken over wat er gedaan doen zodat we in de toekomst passende zorg kunnen blijven bieden. Dat dit door het bestuur gefaciliteerd wordt, vind ik echt iets om trots op te zijn. Vanuit mijn rol als RvT lid vind ik het waardevol om, op gepaste afstand, mee te mogen luisteren en mee te denken."