Mevr. B. (Bernadette) Ottenschot, lid raad van toezicht
"Mijn naam is Bernadette Ottenschot en ik woon in de Hanzestad Deventer. Mijn werk kun je gerust een hobby van me noemen, ik ben graag bezig met de mooie opdrachten waar ik me voor in mag zetten. Het is meer dan alleen werk; het is een deel van wie ik ben. Als ik niet aan het werk ben vind ik het fijn om tijd door te brengen met mijn twee kleinkinderen, bezoek ik graag een museum of het filmhuis en fiets en tuinier ik graag."
"Wanneer je als toezichthouder woonachtig bent in het werkgebied van de organisatie, dan heb je vaak vanuit bepaalde privésituaties al een connectie met de organisatie. Dat is een pré, maar aan de andere kant kan het ook een voordeel zijn om juist met een open blik naar een organisatie te kijken. Door mijn ruime ervaring op bestuurlijk niveau in verschillende regio’s, van stedelijke omgevingen tot plattelandsomgevingen zie ik goed de verschillen. En deze inzichten neem ik mee in mijn rol als toezichthouder van Noorderboog. Ik ben zelf opgegroeid in een landelijke omgeving waardoor ik me wel verbonden voel met een plattelandsregio zoals deze van Noorderboog. Ik werk als ZZP-er in de zorg en ben veranderkundige. Momenteel werk ik als interim programmadirecteur bij een instelling voor mensen met een verstandelijke beperking. Ik ondersteun de bestuurder bij de doorontwikkeling van de organisatie.
Binnen de RvT van Noorderboog maak ik deel uit van de commissie kwaliteit en veiligheid. Dat doe ik samen met Ineke Lokker. We zullen ons onder andere gaan verdiepen in de klachtenrapportages, de kwaliteitsaudits en alles wat er ontplooid wordt rondom het leren en ontwikkelen. Wat mij aanspreekt aan deze commissie is dat het accent op de mens ligt. In deze commissie houden we ons bezig met de vraag wat er gedaan kan worden om de kwaliteit en veiligheid voor zowel cliënt als medewerker te verbeteren.
Ik was langere tijd toezichthouder bij Carintreggeland, een ouderenzorgorganisatie in Twente. En momenteel ben ik voorzitter van de raad van commissarissen bij Professionals in NAH, een organisatie voor mensen met niet aangeboren hersenletsel.
Als ZZP-er ga ik alleen voor opdrachten waar ik als persoon echt iets kan toevoegen. Waar het mijn opdracht is om zaken zinvoller te maken en meer betekenis te geven. Als dat lukt, dan word ik blij.
Ik zie veel parallellen tussen mijn huidige functie en mijn rol binnen de RvT. In alle zorgorganisaties zie je dat men kampt met dezelfde uitdagingen: de vergrijzing, personeelstekorten, minder geld. Als veranderkundige kijk ik altijd hoe we lessen kunnen halen uit het verleden en hoe we de huidige en toekomstige mogelijkheden het beste kunnen benutten. Veranderen doe je vooral mét de mensen. Dat kun je niet alleen, je moet het sámen doen. Dus samen met de cliënten, verwanten en vrijwilligers, maar ook met bijvoorbeeld collega zorgorganisaties en woningcorporaties. Innovatie speelt daarbij een belangrijke rol, hoe zorg je dat innovatie je laat helpen bij het probleem. Mijn rol als toezichthouder is natuurlijk wel anders dan in een bestuurlijke functie, daar zit je achter het stuur en in mijn rol als RvTlid zit ik op de bijrijdersstoel.
Natuurlijk is het belangrijk om beleidsplannen, jaarrekeningen en verslagen op papier te lezen, maar nog belangrijker vind ik het om met al mijn zintuigen te ervaren hoe het er op de locaties van Noorderboog aan toe gaat. Daarom ben ik van plan om vaak cliënten, verwanten en medewerkers te spreken en zelf te horen, voelen en beleven hoe men de kwaliteit van zorg ervaart.
Tijdens een eerste rondleiding langs een aantal locaties voelde ik een enorme betrokkenheid bij de medewerkers. Allemaal hadden ze het vizier op de cliënt gericht. De leidinggevenden waren erg bevlogen om zaken voor hun cliënten en medewerkers continu beter en mooier te maken.
Onlangs had ik voor het eerst contact met de drie medezeggenschapsorganen, OR, CMR en VVAR. Zij praatten mij bij over de themabijeenkomst ‘Toekomstbestendige zorg’ die in maart van dit jaar georganiseerd werd en waarbij maar liefst 500 medewerkers aanwezig waren. Ik vond het fantastisch om te merken dat zij, vanuit medezeggenschap, voorop lopen en het voortouw durven én mogen nemen om alle medewerkers mee te laten denken over wat we NU kunnen doen zodat we in de toekomst passende zorg kunnen blijven bieden. Dat dit door het bestuur gefaciliteerd wordt, vind ik echt iets om trots op te zijn. Vanuit mijn rol als RvT lid vind ik het waardevol om, op gepaste afstand, mee te mogen luisteren en mee te denken."